Um Veränderungsprozesse effizienter umzusetzen und nachhaltig im operativen Alltag zu verankern, empfehlen zahlreiche Anbieter digitaler Kommunikationstechnologien ihren Kunden die Einbindung eines Change-Coaches. So auch der weltweit führende Konzern Avaya, der innovative Lösungen für Gesundheitseinrichtungen entwickelt und damit die digitale Transformation maßgeblich vorantreibt.
Obwohl inzwischen viele Menschen – sowohl beruflich als auch im privaten Umfeld – mit digitaler Kommunikation vertraut sind, werden im Klinikalltag Tools wie Online-Planer oder Apps bislang kaum genutzt und auch die formale interne Kommunikation erfolgt noch immer analog. Die Erfahrung zeigt, dass die Einführung neuer Technologien häufig auf Widerstände stößt. Umso wichtiger ist es, den Prozess gut vorzubereiten, alle Akteure frühzeitig mit ins Boot zu holen und von den Vorteilen der Digitalisierung zu überzeugen.
Lesen Sie zu diesem Thema eine Veröffentlichung in der Sonderbeilage der Welt zum Gesundheitswirtschaftskongress 2021: Bestmögliche Gesundheitsversorgung sicherstellen.
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